Garantie

Dernière mise à jour/validité du 01.11.2020

Remorques de la série FT

Les conditions de garantie constituent la base de l’octroi de la garantie et de la résolution des problèmes liés à la garantie pour les remorques fabriquées par FS Production OÜ (ltd) (ci-après « le fabricant » et « Foresteel™ »). Afin de minimiser tous les dommages imprévisibles, nous vous recommandons de conclure un contrat d’assurance non-vie pour la remorque, car les remorques sont des objets techniques complexes.

1. Le fabricant doit fournir une garantie d’un an pour la construction principale (cadre, carrosserie, système électrique, système hydraulique, tuyaux) des remorques, couvrant les coûts de réparation des défauts de production et de matériel.
2. Les composants utilisés dans les remorques sont soumis à la garantie du fabricant, s’ils sont conservés conformément aux manuels d’utilisation et d’entretien.
3. La période de garantie commence à partir du moment où la remorque est transférée au partenaire contractuel (vendeur, médiateur) de Foresteel™.
4. Le fabricant garantit qu’au moment de la fabrication, la remorque répond à toutes les exigences des directives CE actuellement en vigueur pour la remorque, et qu’elle ne présente aucun défaut matériel ou de fabrication. En cas de non-respect de ces exigences, le fabricant s’engage à y remédier à ses frais.
5. La garantie ne s’applique que si l’acheteur est en mesure de fournir le passeport de la remorque ou le document d’achat original, et si la remorque possède un code VIN (numéro de série) clairement identifiable ou si l’acheteur a clairement démontré l’origine et la date d’achat de la remorque.
6. La garantie ne s’applique à la remorque et à sa technologie que si l’utilisateur a suivi scrupuleusement les manuels d’utilisation et d’entretien.
7. La remorque et sa technologie ne peuvent être réparées que par une personne ayant l’expertise technique nécessaire et seulement après avoir reçu l’approbation du fabricant, pour laquelle une liste des travaux de réparation et des dépenses doit être soumise.
8. Les pneus de la remorque sont soumis à la garantie du fabricant des pneus et ne sont donc pas couverts par la garantie du fabricant de la remorque ; toutefois, le concessionnaire doit aider le propriétaire à introduire des réclamations relatives aux pneus si nécessaire.
9. The following scenarios are not covered by the warranty:
   • Si le propriétaire n’informe pas le concessionnaire d’un défaut découvert sur la remorque dans les 3 jours ouvrables suivant sa découverte.
   • Si le propriétaire n’a pas cessé d’utiliser la remorque après avoir constaté un défaut ;
   • Si le propriétaire ne coopère pas à l’élimination du défaut en ne fournissant pas les informations et les preuves supplémentaires nécessaires, et ne coopère pas avec le concessionnaire pour rédiger l’acte de réclamation FT-WTY-002 ;
   • If the trailer has been  repaired or rebuilt without the consent of the manufacturer and the manufacturer has not received a list of repair works or expenses beforehand;
   • Les dommages causés par un stockage ou un entretien incorrect, par exemple en conservant la remorque dans des conditions extrêmement intenses ou dommageables, comme en mer, dans une unité de fabrication, en contact direct avec de l’eau, des produits chimiques, des cendres, du béton, de la saleté, etc ;
   • Les modifications des pièces dues à l’usure naturelle (pneus, plaquettes/disques de frein, amortisseurs en caoutchouc, jantes, feux, ampoules, etc 😉
   • Defects caused by misuse of the trailer, external factors  or  non-compliance with the requirements of the operating and maintenance manual:
     • surcharge,
     • les marques de nettoyage,
     • des pneus mal pressurisés,
     • des roues mal dimensionnées ou déséquilibrées et des roues dont les fixations n’ont pas été vérifiées,
     • defects  caused  to  the  trailer  by  external  electrical,  water,  and  sewage systems,
     • defects  caused  by  flying  gravel  or  snow,  road  salt,  or  other  chemical substances,
     • incendie, vandalisme, vol, catastrophes naturelles
     • l’utilisation incorrecte du mécanisme de levage/bascule.
   • Dysfonctionnements et défauts causés par le non-respect du code de la route et d’autres règles de sécurité, y compris les exigences de sécurité pour l’équipement électrique et les installations du système hydraulique (s’ils sont inclus dans l’équipement de la remorque) ;
   • Défauts causés par la présence de personnes à l’intérieur de la remorque pendant la conduite ;
   • Si la charge n’a pas été répartie uniformément à l’intérieur de la remorque pendant la conduite, ce qui entraîne une diminution de la manœuvrabilité et toutes les conséquences qui en découlent, y compris l’usure irrégulière des pneus ;
   • Si des objets ou des dispositifs non fixés ont causé des défauts ou des dommages à la remorque ou à ses autres équipements ;
   • Si le frein de stationnement, les cales d’arrêt de chaque côté des roues et les béquilles n’ont pas été utilisés pendant une période d’immobilisation de la remorque, ce qui entraîne un déplacement spontané de la remorque ;
   • Si le frein de stationnement (s’il fait partie de l’équipement de la remorque) n’est pas utilisé pendant l’attelage ou le dételage du dispositif d’attelage, la remorque se déplace spontanément ;
   • Dysfonctionnements dus à une utilisation incorrecte du dispositif d’attelage ;
   • Dommages mécaniques découverts après la remise de la remorque à l’acheteur ;
   • Les défauts dus au fait que le propriétaire a ajouté à la remorque des détails qui ne font pas partie de son équipement d’origine, ou qu’il a modifié la construction de la remorque ;
   • Les défauts et dysfonctionnements causés par l’utilisation d’une remorque qui n’a pas fait l’objet d’un contrôle d’entretien ;
   • Changements dus aux caractéristiques naturelles des matériaux utilisés ou défauts causés par les effets de l’environnement (vieillissement de la peinture ou du revêtement, décoloration, défauts de surface des matériaux galvanisés, etc 😉
   • Les dysfonctionnements des appareils causés par la foudre ou d’autres événements naturels (force majeure) ;
   • Les remorques dont la garantie a expiré.
10. La garantie exclut la responsabilité des fabricants en cas de désagrément, de perte de temps, de destruction de la cargaison ou de tout dommage accidentel ou consécutif pouvant être causé au propriétaire ou à un tiers en raison d’un défaut couvert par la présente garantie.
11. La garantie exclut les réductions de recettes résultant du mauvais fonctionnement technique de la remorque et les autres frais connexes (carburant, appels téléphoniques, nuitées, frais de remplacement de la remorque, etc.), ainsi que l’indemnisation des dommages corporels ou matériels subis par le propriétaire ou un tiers à la suite d’un accident.
12. Éléments non couverts par cette garantie : inconvénients, perte de temps, perte d’utilisation de la remorque, perte de revenus, coûts de location ou de remplacement d’équipement ou toute autre perte ou coût, y compris le temps et les dépenses de déplacement, tels que la nourriture, le carburant, l’hébergement, etc. Il en va de même pour les heures supplémentaires, les appels de service, les frais de remorquage, les frais d’expédition, de fret ou de transport.
13. Dans le cadre de la garantie, l’élimination des dysfonctionnements/défauts doit être effectuée de l’une des manières suivantes :
    • réparer les appareils/aménagements ou remorques qui fonctionnent mal ou qui sont défectueux ;
    • remplacer les dispositifs/aménagements défectueux de la caravane par de nouveaux dispositifs/aménagements ;
    • si la réparation d’un appareil ou d’un équipement s’avère impossible ou si les éléments nécessaires ne sont plus produits, le fabricant a le droit de remplacer l’appareil ou l’équipement par un produit équivalent.
14. Pour chaque cas de garantie, une réclamation écrite FT-WTY-002 doit être établie avec le représentant du concessionnaire pour autant que le cas soit soumis à la garantie. Le concessionnaire doit avoir la possibilité de vérifier le dysfonctionnement allégué.
15. Le fabricant doit répondre à la réclamation dans les 5 jours ouvrables, ou après vérification, dans les cas où une inspection technique approfondie est nécessaire. En cas de demande motivée de dommages-intérêts, le fabricant est tenu d’effectuer les préparatifs nécessaires aux travaux de réparation dans un délai de 30 jours calendaires au plus tard (envoi d’une pièce de rechange, confirmation de la réparation de la pièce endommagée, etc.)
16. La garantie pour la remorque remplacée ou réparée est valable pour la durée de la garantie initiale. La garantie pour la technologie remplacée ou réparée est valable pour la durée de la garantie initiale.
17. Tous les dispositifs remplacés, ou la remorque elle-même, sont transférés au fabricant pour une nouvelle inspection technique.
18. Seules les pièces et les composants d’origine peuvent être utilisés pour les réparations sous garantie.
19. Le concessionnaire ou le distributeur prend les dispositions nécessaires pour réparer les dysfonctionnements constatés pendant la période de garantie. Le fabricant doit être contacté pour prendre d’autres mesures.
20. Les frais de transport de la remorque vers et depuis le lieu des réparations sous garantie sont à la charge du propriétaire.
21. La remorque apportée pour réparation ou entretien doit être vide et propre, sinon la personne chargée de la réparation ou de l’entretien n’est pas obligée de l’accepter. Si un nettoyage ou un entretien supplémentaire est nécessaire, les frais sont à la charge du propriétaire de la remorque.
22. Les défauts découverts par le concessionnaire lors de l’inspection avant la vente sont éliminés sur la base des conditions actuelles.
23. Les distributeurs sont tenus de vérifier la qualité et la quantité des remorques livrées par le fabricant immédiatement après la livraison et d’informer le fabricant de toute non-conformité par écrit dans les 3 jours ouvrables sous la forme d’une réclamation FT-WTY-002.
24. Les dommages dus au transport doivent être enregistrés par le distributeur (sur une CMR) avant le déchargement des marchandises. Les défauts et les dommages doivent être immédiatement photographiés et consignés par écrit avec le code VIN et l’autocollant des données d’usine du fabricant. Après réception des remorques, la responsabilité de leur état est transférée au distributeur (ou plus tôt en fonction de l’INCOTERM utilisé).
25. Cette garantie est la garantie du fabricant, ce qui signifie qu’elle n’affecte pas les droits légaux établis dans le contrat d’achat entre le propriétaire et le représentant des ventes, ni ceux établis par les lois nationales régissant la vente de biens de consommation.
26. Lorsque les remorques ont été livrées semi-assemblées, la personne qui effectue l’assemblage est considérée comme responsable de la qualité de l’assemblage.

Options de la remorque

Les options des remorques (options hydrauliques, extensions et extras) sont couvertes par une garantie d’un an à compter de la date d’achat, selon les mêmes termes et conditions que la garantie des remorques de la série FT. La garantie est annulée si :
– Les dommages sont causés par une mauvaise utilisation, une négligence, un accident, un stockage, une installation ou une manipulation incorrects.
– Les réparations ou les modifications ne sont pas effectuées ou approuvées par Foresteel™.
– Les extras optionnels sont utilisés avec des produits non Foresteel™ ou modifiés d’une manière non approuvée.

L’ajout d’options peut affecter les performances et les fonctionnalités de la remorque ; il incombe au propriétaire de veiller à une utilisation correcte, conformément aux manuels d’utilisation et d’entretien de Foresteel™ et aux cas d’utilisation de la conception.

Aspirateurs de feuilles (y compris dans les remorques à feuilles)

Les conditions de garantie constituent la base de la fourniture de la garantie et de la résolution des problèmes liés à la garantie pour les Aspirateurs de feuilles fabriqués par FS Production OÜ (Ltd). FS Production OÜ garantit que tous les produits qu’elle fabrique sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication. La période de garantie standard est d’un (1) an à compter de la date de livraison à l’utilisateur final, sauf indication contraire. L’obligation de FS Production OÜ au titre de cette garantie se limite au remplacement ou à la réparation des pièces défectueuses dans un centre de service agréé.

FS Production OÜ ou son représentant autorisé se réserve le droit d’examiner le produit et les composants soumis à la réparation sous garantie pour s’assurer de la validité de la réclamation. Les frais de transport (enlèvement et livraison ou expédition de pièces) liés aux demandes de garantie sont à la charge du demandeur et ne sont pas remboursables. Les dommages résultant du transport, d’une mauvaise utilisation, d’un accident ou du non-respect des instructions du manuel d’utilisation ne sont pas couverts par la garantie. Les composants qui s’usent naturellement avec le temps, tels que la turbine, le carter, les roulements, les pales, les tuyaux, les plaques d’usure, etc., ne sont pas couverts par la garantie, sauf s’il peut être prouvé qu’un défaut de fabrication est à l’origine de la défaillance prématurée de l’appareil.

Les pièces de rechange achetées sont garanties pour une durée de 90 jours à compter de la date d’achat. L’entretien et les réglages de routine relèvent de la responsabilité de l’utilisateur final et sont exclus de la couverture de la garantie. Les réparations ou l’entretien effectués par du personnel non autorisé, ainsi que l’utilisation de pièces ou d’accessoires non autorisés, non fournis par ou approuvés par FS Production OÜ, entraîneront l’annulation immédiate de la garantie. De même, toute modification non autorisée du produit annulera également la garantie. FS Production OÜ ne sera en aucun cas responsable des dommages indirects résultant de l’incapacité d’un produit à fonctionner comme prévu.

Compteur horaire et responsabilité de l’entretien

Le compteur d’heures installé sur ce produit est fourni à titre de commodité pour aider à contrôler l’utilisation et faciliter les intervalles d’entretien réguliers. Cependant, le compteur horaire est un dispositif électronique et, comme tous les composants, il peut présenter des dysfonctionnements au fil du temps.

En cas de défaillance du compteur horaire, Foresteel™ ne peut être tenu responsable des dommages causés au moteur ou de la réduction des performances due à un entretien manqué. Il incombe au propriétaire d’effectuer des inspections visuelles régulières du compteur horaire pour s’assurer de son bon fonctionnement et de suivre le programme d’entretien général fourni dans le manuel de l’utilisateur, quel que soit l’état du compteur horaire.

Exclusion de la couverture de la garantie : Cette garantie ne couvre pas les réparations ou le remplacement du moteur en cas de non-respect des intervalles d’entretien résultant d’un dysfonctionnement du compteur d’heures. Nous recommandons vivement aux propriétaires de tenir un registre séparé des heures d’utilisation à titre de précaution et de sauvegarde.

Les exceptions à la garantie comprennent les unités intégrales telles que les moteurs à essence, etc., qui sont soumises à la garantie du fabricant respectif. Les moteurs Briggs & Stratton utilisés sont couverts par la garantie mondiale fournie par Briggs & Stratton.

• Excerpt from Briggs & Stratton Engine Warranty policy:
  • Briggs & Stratton série XR (MIDvac et MIDvac-EL) – Usage commercial – 24 mois
  • Briggs & Stratton Vanguard Series (PROvac) – Usage commercial – 36 mois
  • Page d’information sur la garantie Briggs & Stratton

Série FTW-PW

Y compris les plates-formes d’irrigation mobiles (camions-citernes), les remorques d’irrigation mobiles et les nettoyeurs haute pression mobiles.

Le produit du système d’irrigation de la série FTW et du nettoyeur haute pression de la série PW est couvert par la garantie Foresteel™ :

• La garantie pour la construction, les pièces et la main-d’œuvre de l’unité FTW ou PW est valable pendant 12 mois ;
• pour les moteurs Honda GX de la série PW, est valable pendant 36 mois ;
• pour les pompes à haute pression Interpump est valable pendant 12 mois ; lien vers le site web;

de sorte qu’il soit exempt de pièces et de matériaux défectueux pendant une période de plusieurs mois à compter de la date d’achat (sauf indication contraire au point de vente). La garantie ne couvre pas les dommages causés par l’utilisation de matériaux d’exploitation incorrects, l’usure non naturelle, l’usure due à des charges supérieures à la moyenne, une installation ou une mise en service incorrecte par le client ou des tiers – à moins que Foresteel™ n’en soit responsable. La garantie exclut également les pièces d’usure soumises à une usure naturelle excessive en raison de leurs propriétés matérielles ou de leur type d’utilisation, par exemple les joints, les tuyaux à haute pression, les pistolets à haute pression, les paliers en plastique et autres, ainsi que les dommages causés par l’écoulement de substances qui ne sont pas exigées par le contrat. Toutes les périodes de garantie commencent à la date d’achat et ne sont pas transférables.

Cette garantie ne s’applique pas aux défauts causés par une mauvaise utilisation, une négligence, un accident, un stockage, une installation ou une manipulation incorrects, des dommages dus au gel, des réparations ou des modifications qui n’ont pas été effectuées ou approuvées par nous, ou l’utilisation d’un mauvais type de carburant, d’eau contaminée ou de produits chimiques inadaptés. La garantie se limite à la fourniture de réparations gratuites pendant la période spécifiée, à condition que les conditions ci-dessus soient remplies et que la preuve d’achat originale soit présentée.

Compteur horaire et responsabilité de l’entretien

Le compteur d’heures installé sur ce produit est fourni à titre de commodité pour aider à contrôler l’utilisation et faciliter les intervalles d’entretien réguliers. Cependant, le compteur horaire est un dispositif électronique et, comme tous les composants, il peut présenter des dysfonctionnements au fil du temps.

En cas de défaillance du compteur horaire, Foresteel™ ne peut être tenu responsable des dommages causés au moteur ou de la réduction des performances due à un entretien manqué. Il incombe au propriétaire d’effectuer des inspections visuelles régulières du compteur horaire pour s’assurer de son bon fonctionnement et de suivre le programme d’entretien général fourni dans le manuel de l’utilisateur, quel que soit l’état du compteur horaire.

Exclusion de la couverture de la garantie : Cette garantie ne couvre pas les réparations ou le remplacement du moteur en cas de non-respect des intervalles d’entretien résultant d’un dysfonctionnement du compteur d’heures. Nous recommandons vivement aux propriétaires de tenir un registre séparé des heures d’utilisation à titre de précaution et de sauvegarde.

Processus de réclamation au titre de la garantie

Si un produit de FS Production OÜ tombe en panne en raison d’un défaut de matériau ou de fabrication, le propriétaire doit contacter un représentant de FS Production OÜ et procéder comme suit pour déposer une réclamation au titre de la garantie :

1. Le produit doit être remis au revendeur ou à un centre de service agréé par FS Production OÜ, sauf s’il en a été convenu autrement.
2. Le propriétaire doit fournir la facture ou le reçu comme preuve d’achat. L’absence de preuve d’achat rendra la garantie nulle et non avenue.
3. Le représentant autorisé de FS Production OÜ remplira le formulaire de demande de garantie et le soumettra au responsable du service technique de FS Production OÜ. Toutes les pièces remplacées dans le cadre de la garantie doivent être conservées et étiquetées pendant une période de 90 jours.
4. Le responsable du service technique de FS Production OÜ évaluera la réclamation et pourra demander des preuves supplémentaires, des informations complémentaires ou le retour des pièces pour inspection. FS Production OÜ communiquera ensuite sa décision au représentant local à l’origine de la réclamation.

La décision du directeur du service technique de FS Production OÜ concernant l’approbation ou le rejet d’une demande de garantie est définitive et contraignante.
Veuillez noter que pour traiter une demande de garantie, vous devrez fournir le modèle, l’année et le numéro de série (figurant sur l’étiquette d’identification du produit) ainsi que la date d’achat.

Si un produit de FS Production OÜ tombe en panne en raison d’un défaut de matériau ou de fabrication, le propriétaire doit contacter un représentant de FS Production OÜ pour résoudre le problème de garantie.

FABRICANT :

FS Production OÜ (Foresteel)
Savimäe 8a, 60534 Tartu, Estonie
Email : info@foresteel.eu

www.foresteel.eu

Membre de la Chambre de commerce d’Estonie