Tagastamine ja tagasimaksed

TAGASTATUD KAUP

FORESTEEL võtab vastu tagastamistaotlusi pretensioonide, aga ka mittedefektsete kaupade puhul. Tagastamist on võimalik taotleda 14 päeva jooksul järgmistel tingimustel: kviitungi või arve olemasolu; tooted koos pakendiga ja ideaalses kasutamata seisukorras.

TAGASTUS VEEBIST OSTMISEKS

Tarbijakasutajate õigus Materiaalsete toodete ostmisest taganeda

Tarbijakasutajal, kes ei ole mingil põhjusel Tootega rahul, on õigus lepingust ilma trahvita ja põhjust täpsustamata taganeda 14 päeva jooksul alates Toote üleandmise kuupäevast, saates kirjaliku teatis e-posti aadressile info@foresteel.eu kirjaliku deklaratsiooniga, näidates ära tellimuse numbri. 

Toote tagastamine peab toimuma kulleriga FORESTEEL ladudesse. Saatmiskulud tasub tarbija.

Ärikliendi taganemisõiguse välistamine ( mittetarbijad)

Ärikliendil (mittetarbijast kasutajal) ei ole õigust toodete müügi- või tarnelepingust taganeda. Kasutaja tunnistab sõnaselgelt, et käibemaksukohustuslasena registreerimise numbri järjekorra märkimine kvalifitseerib ta ärikliendiks (mittetarbijast kasutajaks).

Defektse TOOTE TAGASTAMINE

Kui toode on defektne, osutab FORESTEEL vajalikku abi, tagades selle võimaliku asendamise või parandamise. Puudusega toote saab tagastada 2 aasta jooksul erakliendil ja 1 aasta jooksul professionaalidel, kellel on käibemaksukohustuslane, võttes ühendust (info@foresteel.eu). Saatmiskulud katab FORESTEEL.

Juriidiline garantii tarbijatele

Vastavalt direktiivile 2011/83/EL („Tarbija õigused“) kehtib kõikidele Veebilehel müüdavatele toodetele mittevastavuse korral seaduslik garantii.

Toodete mittevastavusest, mis ilmneb 24 kuu jooksul pärast tarnimist, peab Tarbija teatama 2 kuu jooksul alates selle tunnistamisest.

Mittevastavuse korral võib Tarbija nõuda FORESTEELilt alternatiivselt ja tasuta:
– ostetud Toote parandamist või asendamist – ostuhinna
alandamist
– Müügilepingu lõpetamist.

Tarbija poolt soovitud lahendusi võib pärast toote puuduse tuvastamist pakkuda, välja arvatud juhul, kui taotlus on objektiivselt võimatu või ülemäära koormav; direktiivi kohaselt.

Juriidilise garantii teostamiseks saab Tarbija saata aruande e-posti teel (info@foresteel.eu).

Juriidiline garantii professionaalidele

Tuleb märkida, et Professionaalsele kasutajale (ettevõttele) antakse Tootedefektide Garantii osas seaduslik garantii 12 kuud.

Eelkõige saab Professionaal maksma panna garantii tingimusel, et ta teatab Toote puudusest kaheksa päeva jooksul alates selle tunnistamisest ja enne selle üleandmisest arvates aasta möödumist.

Juriidilise garantii kasutamiseks on professionaalil võimalus saata aruanne e-posti teel (info@foresteel.eu).

HÜVITAMINE

Defektideta kauba tagastamise korral, kui klient valib raha tagastamise, krediteeritakse ainult kauba hinnaga seotud summa. Seetõttu ei hüvitata pakkimis-, saatmis- ja kõrvalteenustega seotud kulusid. Internetist ostude puhul toimub raha tagastamine samal makseviisil, mille valisite ostu sooritamisel.

Fail: RMA Vorm