Rücksendungen und Rückerstattungen

RÜCKGABE

RMA herunterladen: FORESTEEL-RMA-DE-V202201

FORESTEEL akzeptiert Reklamationsanfragen sowie für nicht defekte Waren. Unter folgenden Bedingungen ist eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen möglich: Besitz des Kaufbelegs oder der Rechnung; Produkte komplett mit Verpackung und in einwandfreiem unbenutztem Zustand.

RÜCKGABE FÜR ONLINE-KAUF

Widerrufsrecht von Verbrauchernutzern vom Kauf materieller Produkte

Der Verbraucher, der aus irgendeinem Grund mit dem Produkt nicht zufrieden ist, hat das Recht, ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Datum der Lieferung des Produkts vom Vertrag zurückzutreten Senden einer schriftlichen Mitteilung an die E-Mail-Adresse info@foresteel.eu mit schriftlicher Erklärung unter Angabe der Bestellnummer. 

Die Rücksendung des Produkts muss per Kurier zu den FORESTEEL-Lagern erfolgen. Die Versandkosten sind vom Verbraucher zu tragen.

Ausschluss des Widerrufsrechts von Geschäftskunden(Nicht-Verbraucher-Nutzer)

Der Geschäftskunde (der Nicht-Verbraucher) ist nicht berechtigt, vom Kaufvertrag oder der Lieferung der Produkte zurückzutreten. Der Nutzer erkennt ausdrücklich an, dass die Angabe in der Reihenfolge einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ihn als Geschäftskunden (Nicht-Verbraucher-Nutzer) qualifiziert.

RÜCKGABE EINES DEFEKTEN PRODUKTS

Falls ein Produkt defekt ist, leistet FORESTEEL die erforderliche Unterstützung und sorgt für den möglichen Ersatz oder die Reparatur desselben. Die Rückgabe des defekten Produkts kann innerhalb von 2 Jahren von Privatkunden und innerhalb von 1 Jahr von Gewerbetreibenden mit gültiger Umsatzsteuer-Identifikationsnummer nach Kontaktaufnahme (info@foresteel.eu) erfolgen. FORESTEEL übernimmt die Versandkosten.

Gesetzliche Gewährleistung für Verbraucher

Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU („Verbraucherrechte“) unterliegen alle auf der Website zum Verkauf stehenden Produkte im Falle einer Vertragswidrigkeit der gesetzlichen Gewährleistung.

Die Vertragswidrigkeit der Produkte, die innerhalb von 24 Monaten nach Lieferung auftritt, muss vom Verbraucher innerhalb von 2 Monaten nach ihrer Kenntnisnahme gemeldet werden.

Bei Vertragswidrigkeit kann der Verbraucher FORESTEEL alternativ und kostenlos verlangen:
– die Reparatur oder den Ersatz des gekauften Produkts
– eine Minderung des Kaufpreises
– die Kündigung des Kaufvertrags.

Die vom Verbraucher angeforderten Lösungen können angeboten werden, sobald der Mangel des Produkts festgestellt wurde, es sei denn, die Anfrage ist objektiv unmöglich oder übermäßig belastend; gemäß der Richtlinie.

Um die gesetzliche Gewährleistung auszuüben, kann der Verbraucher den Bericht per E-Mail senden (info@foresteel.eu).

Gesetzliche Gewährleistung für Profis

Es wird darauf hingewiesen, dass hinsichtlich der Gewährleistung für Produktmängel dem gewerblichen Anwender (Unternehmen) die gesetzliche Gewährleistung von 12 Monaten gewährt wird.

Der Gewerbetreibende kann insbesondere die Gewährleistung geltend machen, sofern er den Mangel des Produkts innerhalb von acht Tagen nach seiner Kenntnis und vor Ablauf des Jahres ab Lieferung desselben anzeigt.

Um die gesetzliche Gewährleistung auszuüben, hat der Gewerbetreibende die Möglichkeit, den Bericht per E-Mail (info@foresteel.eu) zu senden.

ERSTATTUNG

Im Falle einer Rücksendung mangelfreier Ware wird, wenn der Kunde sich für eine Rückerstattung entscheidet, nur der Betrag, der sich auf den Warenpreis bezieht, gutgeschrieben. Etwaige Kosten für Verpackung, Versand und Nebenleistungen sind daher von der Erstattung ausgeschlossen. Bei Online-Käufen erfolgt die Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode, die beim Kauf gewählt wurde.