Ce document contient les conditions g\u00e9n\u00e9rales dans lesquelles l’utilisation du site web www.foresteel.eu, qui fournit le catalogue de produits et la vente en ligne de ces derniers, est propos\u00e9e aux utilisateurs.<\/p>\n\n
Foresteel\u2122<\/strong> est une marque d\u00e9pos\u00e9e de FS Production O\u00dc<\/strong>, dont le si\u00e8ge social se trouve \u00e0 Savim\u00e4e 8a, Vahi 60534 Tartu Estonia, num\u00e9ro de TVA\/code fiscal EE101875558, est une soci\u00e9t\u00e9 estonienne. <\/p>\n\n L’assistance \u00e0 la client\u00e8le fonctionne les jours ouvrables de 9h00 \u00e0 17h00 (GMT +2), \u00e0 l’exclusion des jours f\u00e9ri\u00e9s nationaux. <\/p>\n\n ACCORD D’UTILISATION<\/strong><\/p>\n\n L’application permet aux utilisateurs de consulter le catalogue des produits, de voir les caract\u00e9ristiques et les prix, de finaliser l’achat en ligne ou de demander des informations en contactant l’entreprise.<\/p>\n\n 1.1 Les termes et conditions du pr\u00e9sent contrat d’utilisation (ci-apr\u00e8s le contrat) entre les clients (ci-apr\u00e8s le client) et la soci\u00e9t\u00e9 propri\u00e9taire FS Production O\u00dc s’appliquent aux relations juridiques d\u00e9coulant de l’achat de marchandises dans l’environnement d’achat de la boutique en ligne www.foresteel.eu (ci-apr\u00e8s la boutique en ligne).<\/p>\n\n 1.2 Les termes de l’accord ne doivent pas \u00eatre en contradiction avec les normes juridiques de la R\u00e9publique d’Estonie et, si n\u00e9cessaire (en l’absence de litiges ou d’informations), ils seront modifi\u00e9s par ces normes.<\/p>\n\n 1.3 Outre le pr\u00e9sent accord, les relations entre les clients et l’E-shop sont r\u00e9gies par la liste de prix de l’E-shop et les bonnes pratiques \u00e9tablies.<\/p>\n\n 1.4 L’e-shop a le droit de modifier unilat\u00e9ralement les conditions du contrat et la liste des prix des produits \u00e0 des fins d’efficacit\u00e9, de concurrence, de d\u00e9veloppement, de compl\u00e9ment ou de restructuration du portefeuille de produits.<\/p>\n\n 1.5 Les modifications apport\u00e9es aux conditions g\u00e9n\u00e9rales et \u00e0 la liste de prix entrent en vigueur d\u00e8s la publication de cette information dans la boutique en ligne. Si le client a pass\u00e9 sa commande avant l’entr\u00e9e en vigueur des conditions g\u00e9n\u00e9rales du contrat, les conditions g\u00e9n\u00e9rales en vigueur avant la modification des conditions g\u00e9n\u00e9rales s’appliquent au client, sauf disposition contraire de la loi ou des conditions g\u00e9n\u00e9rales du pr\u00e9sent accord. <\/p>\n\n 1.6 L’utilisation de l’E-shop implique l’acceptation totale des Conditions par le Client. Si le Client n’accepte pas les Conditions et\/ou toute autre note, avis juridique, information publi\u00e9e ou \u00e0 laquelle il est fait r\u00e9f\u00e9rence, le Client ne doit pas utiliser l’Application ou les services qui y sont li\u00e9s. Le Propri\u00e9taire peut modifier les Conditions \u00e0 tout moment. <\/p>\n\n 2.1 Les prix des Produits vendus dans l’E-shop sont pr\u00e9sent\u00e9s en EUR (\u20ac EURO) sans les frais de transport et hors TVA – par exemple, le prix pour les clients professionnels. <\/p>\n\n La taxe sur la valeur ajout\u00e9e (TVA) de 20 % est ajout\u00e9e et appara\u00eet dans le panier d’achat. La fourniture d’un num\u00e9ro d’identification de la TVA de l’UE valide lors de la validation du panier qualifie le client en tant que client commercial (ci-apr\u00e8s \u00ab\u00a0client commercial\u00a0\u00bb) et la TVA est d\u00e9duite sur toutes les ventes \u00e0 l’exportation (en dehors de l’Estonie). <\/p>\n\n Le client professionnel (utilisateur non consommateur) reconna\u00eet express\u00e9ment que l’indication dans la commande d’un num\u00e9ro d’identification TVA le qualifie de client professionnel.<\/p>\n\n 2.2 Les images des produits sont pr\u00e9sent\u00e9es \u00e0 titre d’illustration uniquement et peuvent diff\u00e9rer du produit r\u00e9el. Les descriptions de produits dans la boutique en ligne peuvent ne pas \u00eatre d\u00e9finitives et peuvent contenir des erreurs involontaires. <\/p>\n\n 2.3 Les frais de transport sont ajout\u00e9s au prix des produits. Le montant des frais de transport est indiqu\u00e9 sur la page du panier d’achat et dans la confirmation de la commande envoy\u00e9e par l’E-store. <\/p>\n\n 2.4 Le prix du transport est calcul\u00e9 automatiquement en fonction de la destination indiqu\u00e9e par le Client et des dimensions et du poids du Produit.<\/p>\n\n 2.5 Si le client souhaite acheter plus d’un article de produit en une seule commande afin d’obtenir un prix de transport plus favorable, nous lui recommandons de contacter la boutique en ligne par courrier \u00e9lectronique \u00e0 l’adresse info@foresteel.eu.<\/p>\n\n 2.6 Le prix du transport est calcul\u00e9 automatiquement, \u00e0 condition qu’une commande soit pour une seule destination. Si le Client souhaite que les Produits soient livr\u00e9s \u00e0 des adresses diff\u00e9rentes, il doit passer des commandes s\u00e9par\u00e9es ou contacter l’E-shop \u00e0 l’adresse info@foresteel.eu. <\/p>\n\n 2.7 Le co\u00fbt final de la commande comprend le prix du (des) Produit(s), les frais de transport et toutes les taxes d\u00e9coulant des lois de la R\u00e9publique d’Estonie en vertu du pr\u00e9sent Accord, mais ne comprend pas les frais suppl\u00e9mentaires du pays de destination choisi par le client (droits de douane, assujettissement \u00e0 la TVA, etc.).<\/p>\n\n 2.8 L’e-shop a le droit d’adapter les prix sans pr\u00e9avis. Si le client a pass\u00e9 sa commande avant l’entr\u00e9e en vigueur de la modification de prix, le prix indiqu\u00e9 sur la facture lui sera applicable au moment de la passation de la commande. <\/p>\n\n 3.1 Pour passer une commande ou effectuer un achat, le client doit saisir des informations de facturation et d’exp\u00e9dition compl\u00e8tes et correctes.<\/p>\n\n 3.2 Le panier du Client est cr\u00e9\u00e9 au moment o\u00f9 il a cliqu\u00e9 sur le bouton \u00ab\u00a0Ajouter au panier\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n 3.3 Le client a le droit de modifier la quantit\u00e9 de produits dans le panier d’achat et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, de les retirer du panier d’achat.<\/p>\n\n 3.4 Afin de confirmer la commande des Produits dans le panier et de compl\u00e9ter l’achat, le Client doit appuyer sur le bouton \u00ab\u00a0Envoyer la commande\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n 3.5 Paiement des marchandises command\u00e9es :<\/p>\n\n 3.5.1 Carte de cr\u00e9dit. Le client est automatiquement invit\u00e9 \u00e0 payer par carte de cr\u00e9dit via le syst\u00e8me de paiement STRIPE. Le client paie 100 % du montant de la commande imm\u00e9diatement apr\u00e8s avoir effectu\u00e9 l’achat. Une fois le paiement effectu\u00e9, une confirmation de paiement est automatiquement envoy\u00e9e \u00e0 l’adresse \u00e9lectronique du client. Il s’agit \u00e9galement d’une confirmation de la commande. L’ex\u00e9cution de la commande commencera et le pr\u00e9sent accord sera r\u00e9put\u00e9 conclu \u00e0 partir du moment o\u00f9 la confirmation de paiement\/confirmation de commande est envoy\u00e9e \u00e0 l’adresse \u00e9lectronique du client.<\/p>\n\n 3.5.2 Virement bancaire direct (facture ; dans le monde entier)<\/p>\n\n Effectuez votre paiement directement sur notre compte bancaire sur la base de la facture que vous recevez apr\u00e8s confirmation de votre commande. Veuillez utiliser votre num\u00e9ro de commande comme r\u00e9f\u00e9rence de paiement. Votre commande ne sera pas exp\u00e9di\u00e9e tant que les fonds n’auront pas \u00e9t\u00e9 vers\u00e9s sur notre compte. <\/p>\n\n Apr\u00e8s avoir pass\u00e9 la commande, une confirmation de paiement sera automatiquement envoy\u00e9e \u00e0 l’adresse \u00e9lectronique du client. Le client recevra une facture de pr\u00e9paiement dans les deux jours ouvrables, avec un d\u00e9lai de paiement de cinq jours, et il est tenu de v\u00e9rifier l’exactitude des donn\u00e9es figurant sur la facture. Le pr\u00e9sent contrat est consid\u00e9r\u00e9 comme conclu et l’ex\u00e9cution de la commande commence au moment o\u00f9 100 % du montant total indiqu\u00e9 sur la facture a \u00e9t\u00e9 re\u00e7u sur le compte bancaire de la boutique en ligne. Le non-paiement dans les d\u00e9lais entra\u00eene l’annulation automatique de la commande et de la facture de pr\u00e9paiement. <\/p>\n\n Options de paiement sp\u00e9cifiques \u00e0 la r\u00e9gion. Actuellement, diff\u00e9rentes options de paiement Banklink, Buy now, pay later, SPLIT INVOICE et LEASE(Financing) sont disponibles dans la r\u00e9gion BALTIC STATES :<\/p>\n\n 3.6 Il est possible de modifier la commande avant d’appuyer sur le bouton \u00ab\u00a0Envoyer la commande\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n 3.7 Le client ne peut plus modifier sa commande si la confirmation de la commande a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9e \u00e0 son adresse \u00e9lectronique. Pour effectuer des modifications, le client doit envoyer une demande correspondante \u00e0 l’adresse e-mail info@foresteel.eu avant que l’administrateur de l’E-shop n’ait envoy\u00e9 \u00e0 l’adresse e-mail du client les informations relatives au d\u00e9lai de livraison des Produits. Le pr\u00e9paiement de la commande annul\u00e9e et non encore \u00e9mise sera rembours\u00e9 au plus tard dans les 14 (quatorze) jours suivant la r\u00e9ception de la demande du Client dans l’E-shop. <\/p>\n\n 3.8 L’administrateur de la boutique en ligne envoie \u00e0 l’adresse \u00e9lectronique du client, dans les deux jours ouvrables suivant la conclusion du contrat, des informations sur la date de livraison des produits et une facture correspondant \u00e0 la commande.<\/p>\n\n 4. Exp\u00e9dition et livraison des produits<\/strong><\/p>\n\n Pour un aper\u00e7u rapide de l’exp\u00e9dition et de la livraison, consultez la page web https:\/\/foresteel.eu\/delivery\/<\/a>.<\/p>\n\n le temps de pr\u00e9paration des marchandises. Ce qui rend les produits Foresteel\u2122 sp\u00e9ciaux, c’est que chaque unit\u00e9 Foresteel est adapt\u00e9e \u00e0 la configuration du client qu’il a soumise lors de la commande. C’est pourquoi chaque produit Foresteel\u2122 est assembl\u00e9 sur commande et associ\u00e9 aux options et accessoires choisis par le client. En raison de la nature de la production \u00e0 la commande de l’entreprise, les d\u00e9lais de livraison varient et les produits sont fabriqu\u00e9s \u00e0 la demande du client avec un d\u00e9lai de production pouvant aller jusqu’\u00e0 60 jours. Les cas suivants sont les plus courants : <\/p>\n\n 4.1 Les descriptions des produits dans la s\u00e9lection de la boutique en ligne comprennent des informations sur la disponibilit\u00e9 de ces produits dans l’entrep\u00f4t de la boutique en ligne :<\/p>\n\n 4.1.1 \u00ab\u00a0En stock\u00a0\u00bb – Produits pr\u00e9sents dans l’entrep\u00f4t de la boutique en ligne. Les marchandises sont exp\u00e9di\u00e9es dans un d\u00e9lai de sept jours ouvrables ; <\/p>\n\n 4.1.2 \u00ab\u00a0En rupture de stock\u00a0\u00bb – Produits en cours de production ou \u00e0 fournir sur production. Les marchandises command\u00e9es doivent \u00eatre produites et livr\u00e9es dans un d\u00e9lai maximum de 60 (soixante) jours calendaires ; <\/p>\n\n 4.1.3 \u00ab\u00a0Disponible sur commande\u00a0\u00bb – Produits disponibles pour \u00eatre produits sur commande. Les marchandises command\u00e9es doivent \u00eatre produites et livr\u00e9es dans un d\u00e9lai maximum de 60 (soixante) jours calendaires ; <\/p>\n\n 4.2 L’administrateur de la boutique en ligne envoie au client, par courrier \u00e9lectronique, les coordonn\u00e9es du transporteur et l’identifiant de suivi du transport des produits.<\/p>\n\n 4.3 Les informations envoy\u00e9es \u00e0 l’adresse \u00e9lectronique du client concernant l’exp\u00e9dition des Produits ne sont valables que si 100% du montant de la commande a \u00e9t\u00e9 pay\u00e9 le jour de la soumission de la commande pay\u00e9e. La livraison des produits au transporteur est retard\u00e9e du nombre de jours entre la passation de la commande et son paiement. <\/p>\n\n 4.4 L’E-shop est tenu d’informer le client de la modification du d\u00e9lai de livraison d\u00e8s que possible apr\u00e8s avoir re\u00e7u l’information pertinente.<\/p>\n\n 4.5 Le client est tenu d’informer imm\u00e9diatement le magasin \u00e9lectronique de tout changement de destination. Si l’ordre de transport a \u00e9t\u00e9 transmis au transporteur par le magasin \u00e9lectronique, il n’est plus possible de modifier la destination. <\/p>\n\n 4.6 L’absence de retards et de malentendus lors de la livraison des marchandises d\u00e9pend de la pr\u00e9cision et de l’exactitude des informations indiqu\u00e9es dans la commande. L’e-shop n’est pas responsable des retards et des malentendus dans la livraison des produits, si le retard ou le malentendu est d\u00fb \u00e0 l’inexactitude des informations fournies dans la commande. <\/p>\n\n 4.7 Les produits sont livr\u00e9s au client par le transporteur sur la base du bon de livraison. Avant d’accepter les marchandises et de signer le bon de livraison, E-shop recommande de v\u00e9rifier l’emballage du produit. En cas de dommages visibles, E-shop recommande de ne pas accepter les marchandises avant d’avoir r\u00e9par\u00e9 le dommage ou le d\u00e9faut. En signant le bon de livraison, le client confirme que l’emballage \u00e9tait correct au moment de la livraison ou qu’il est satisfait de l’\u00e9tat de l’emballage (les marchandises ne sont pas endommag\u00e9es). Pour les <\/p>\n\n 4.7.1 En cas de r\u00e9ception de marchandises endommag\u00e9es :<\/p>\n\n Photographiez le colis endommag\u00e9 \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de la camionnette du transporteur. Photographiez les pi\u00e8ces endommag\u00e9es. <\/p>\n\n Indiquez par \u00e9crit sur le bon de livraison que le transporteur a sign\u00e9 : \u00ab\u00a0sous r\u00e9serve de v\u00e9rification, marchandises visiblement endommag\u00e9es ou manquantes\u00a0\u00bb. Photographiez le bon de livraison susmentionn\u00e9.<\/p>\n\n Signalez imm\u00e9diatement le dommage \u00e0 Foresteel\u2122 par e-mail (info@foresteel.eu) en d\u00e9crivant bri\u00e8vement et de la mani\u00e8re la plus exhaustive possible l’incident et en joignant les images correspondantes comme indiqu\u00e9 ci-dessus.<\/p>\n\n 4.8 Le produit dans son emballage endommag\u00e9 doit \u00eatre renvoy\u00e9 au transporteur ou les informations doivent \u00eatre envoy\u00e9es \u00e0 l’adresse info@foresteel.eu ou appel\u00e9es au +372 53 47 49 77.<\/p>\n\n 4.9 L’E-shop a conclu un accord avec le transporteur pour le transport des produits, mais cela n’entra\u00eene pas l’obligation pour l’E-shop de remettre les produits au client. L’obligation de livraison est r\u00e9put\u00e9e avoir \u00e9t\u00e9 remplie par le magasin \u00e9lectronique d\u00e8s la remise des marchandises au transporteur (article 4 de la loi sur le droit des obligations, article 209). <\/p>\n\n 5. Politique de retour<\/strong><\/p>\n\n Pour un aper\u00e7u rapide des retours et des remboursements, consultez la page web https:\/\/foresteel.eu\/refund_returns\/<\/a>.<\/p>\n\n 5.1 Le client a le droit de retourner le produit dans les 14 jours suivant la r\u00e9ception des marchandises (sauf pour les commandes sp\u00e9ciales, voir les clauses 5.9 et 5.10).<\/p>\n\n Exclusion du droit de r\u00e9tractation du client professionnel (utilisateurs non consommateurs) :<\/p>\n\n Le client professionnel (l’utilisateur non consommateur) n’a pas le droit de r\u00e9silier le contrat de vente ou de livraison des produits. L’utilisateur reconna\u00eet express\u00e9ment que l’indication dans la commande d’un num\u00e9ro d’identification TVA le qualifie de client professionnel (utilisateur non consommateur).<\/p>\n\n 5.2 Pour retourner le produit, le client doit soumettre une demande \u00e9crite de retour (formulaire RMA) qui peut \u00eatre t\u00e9l\u00e9charg\u00e9e ci-dessous.<\/p>\n\n 5.3 Le Produit \u00e0 retourner doit \u00eatre inutilis\u00e9 et en parfait \u00e9tat et la demande de refus doit \u00eatre envoy\u00e9e par \u00e9crit \u00e0 info@foresteel.eu ou \u00e0 l’adresse de contact dans le d\u00e9lai susmentionn\u00e9 (c’est-\u00e0-dire 14 jours).<\/p>\n\n 5.4 En cas de retour du produit, le montant pay\u00e9 pour le produit (\u00e0 l’exclusion des frais de transport) sera restitu\u00e9 au plus tard dans les 14 (quatorze) jours suivant la r\u00e9ception des marchandises dans l’entrep\u00f4t du magasin \u00e9lectronique, \u00e0 condition que la demande de refus ait \u00e9t\u00e9 re\u00e7ue par le magasin \u00e9lectronique dans les d\u00e9lais impartis.<\/p>\n\n 5.5 E-shop prend en charge les frais de retour si le produit pr\u00e9sente des dommages qui ne peuvent \u00eatre d\u00e9tect\u00e9s en surface et qui n’ont pas \u00e9t\u00e9 caus\u00e9s par l’ouverture de l’emballage ou si le produit n’est pas compatible avec celui de la commande du client.<\/p>\n\n 5.6 L’E-shop peut ne pas accepter le retour si le produit fonctionne mal en raison d’une mauvaise utilisation, d’une n\u00e9gligence, d’un dommage physique, esth\u00e9tique ou superficiel ou d’une alt\u00e9ration, d’une manipulation ou d’un mauvais entretien, de l’usure ou de l’absence d’\u00e9l\u00e9ments faisant partie int\u00e9grante du produit (accessoires, pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es, etc.). Dans ce cas, l’E-shop renverra le produit achet\u00e9 \u00e0 l’exp\u00e9diteur, en lui facturant les frais d’exp\u00e9dition. <\/p>\n\n En outre, si le produit retourn\u00e9 est endommag\u00e9 et que le dommage est d\u00fb \u00e0 une mauvaise utilisation ou \u00e0 une n\u00e9gligence du client, l’E-shop se r\u00e9serve le droit de d\u00e9duire la diminution de la valeur du produit du montant pay\u00e9 par le client pour ce produit. Si le client n’est pas d’accord avec l’\u00e9valuation, il a le droit de demander l’\u00e9valuation d’un expert ind\u00e9pendant afin de v\u00e9rifier la d\u00e9pr\u00e9ciation ou d’identifier le contrevenant. <\/p>\n\n 5.7 Si le client perd l’int\u00e9r\u00eat du produit en raison d’un d\u00e9lai de livraison plus long, il a le droit d’annuler sa commande en envoyant une demande \u00e0 info@foresteel.eu. Le paiement anticip\u00e9 effectu\u00e9 par le client sera rembours\u00e9 au plus tard dans les 14 (quatorze) jours suivant la r\u00e9ception de la demande du client par la boutique en ligne. <\/p>\n\n 5.8 E-shop se r\u00e9serve le droit de ne pas annuler la commande du client et de ne pas accepter le produit retourn\u00e9 dans le cas o\u00f9 le produit a \u00e9t\u00e9 sp\u00e9cialement pr\u00e9par\u00e9 pour le client sur la base d’une commande sp\u00e9ciale.<\/p>\n\n 5.9 Les commandes sp\u00e9ciales sont des biens qui ont re\u00e7u des ajustements ou des suppl\u00e9ments qui ne sont pas normalement disponibles sur les mod\u00e8les standard ou des configurations de mod\u00e8les qui ne sont pas normalement vendus ensemble.<\/p>\n\n 5.10 E-shop se r\u00e9serve le droit d’annuler la commande du client si E-shop n’est pas en mesure de fournir le produit pour une raison quelconque et si le client n’est pas d’accord avec le produit de remplacement propos\u00e9 par E-shop. Le pr\u00e9paiement de la commande annul\u00e9e est rembours\u00e9 au plus tard dans les 14 (quatorze) jours suivant la r\u00e9ception de la notification \u00e9crite de l’E-shop \u00e0 l’adresse \u00e9lectronique du client. <\/p>\n\n 5.11 Formulaire facultatif pour l’exercice du droit de r\u00e9tractation<\/p>\n\n L’Utilisateur peut se r\u00e9tracter du contrat en utilisant le formulaire suivant, qui doit \u00eatre compl\u00e9t\u00e9 dans son int\u00e9gralit\u00e9 et envoy\u00e9 \u00e0 l’adresse \u00e9lectronique info@foresteel.eu avant l’expiration du d\u00e9lai de r\u00e9tractation : <\/p>\n\n \u00a0\u00bb Je communique par la pr\u00e9sente la r\u00e9siliation du contrat de vente ou de fourniture relatif au produit suivant __________ Num\u00e9ro de commande:_______ Date de la commande : _______ Nom et pr\u00e9nom : _______ Adresse : ______ E-mail associ\u00e9 au compte \u00e0 partir duquel la commande a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9e : ____________________ Date : __________ <\/em> \u00ab\u00a0<\/p>\n\n 6. D\u00e9lai et proc\u00e9dure de d\u00e9p\u00f4t des plaintes<\/strong><\/p>\n\n Pour un aper\u00e7u rapide des retours et des remboursements, consultez la page web https:\/\/foresteel.eu\/refund_returns\/<\/a>.<\/p>\n\n 6.1 Conform\u00e9ment \u00e0 la loi sur le droit des obligations de la R\u00e9publique d’Estonie, le client a le droit de d\u00e9poser une plainte concernant la non-conformit\u00e9 du produit avec les termes du contrat dans un d\u00e9lai de 2 (deux) ans \u00e0 compter de la r\u00e9ception du produit. Les d\u00e9fauts survenus au cours des six premiers mois sont pr\u00e9sum\u00e9s avoir exist\u00e9 au moment de l’achat et la nature du d\u00e9faut est identifi\u00e9e par l’E-shop. <\/p>\n\n La plainte peut \u00eatre envoy\u00e9e dans un d\u00e9lai de 2 ans par les clients priv\u00e9s et dans un d\u00e9lai d’un an par les professionnels disposant d’un num\u00e9ro de TVA \u00e9ligible, en contactant info@foresteel.eu.<\/p>\n\n 6.2 En cas de produit d\u00e9fectueux, le client est tenu de notifier le probl\u00e8me \u00e0 l’E-shop en remplissant le formulaire de r\u00e9clamation ou l’adresse e-mail info@foresteel.eu et de fournir les informations suivantes :<\/p>\n\n – nom et coordonn\u00e9es ;<\/p>\n\n – date de la plainte ;<\/p>\n\n – le num\u00e9ro de confirmation de la commande et le num\u00e9ro de la facture ;<\/p>\n\n – le num\u00e9ro de s\u00e9rie du produit ;<\/p>\n\n – d\u00e9faut du Produit (description d\u00e9taill\u00e9e du d\u00e9faut, photos) ;<\/p>\n\n – votre demande soit soumise \u00e0 l’E-shop.<\/p>\n\n Cette d\u00e9claration doit \u00eatre envoy\u00e9e au plus tard deux mois apr\u00e8s la d\u00e9couverte du d\u00e9faut. En cas de non-respect de ce d\u00e9lai, le client n’a pas le droit d’exiger la r\u00e9paration gratuite du produit ou le remplacement de la pi\u00e8ce. <\/p>\n\n 6.3 L’e-shop est tenu de r\u00e9pondre \u00e0 la r\u00e9clamation du client par \u00e9crit dans un d\u00e9lai de 14 jours.<\/p>\n\n 6.4 En cas de d\u00e9fauts de fabrication du produit, E-shop est tenu de r\u00e9parer, de remplacer ou de d\u00e9dommager le produit si les d\u00e9fauts de fabrication ont rendu le produit impropre \u00e0 l’utilisation.<\/p>\n\n 6.5 En cas de remplacement d’un produit d\u00e9fectueux, l’E-shop a le droit d’exiger du client qu’il retourne le produit.<\/p>\n\n 6.6 Le client a le droit d’exiger un remboursement uniquement si la r\u00e9paration ou le remplacement du produit n’est pas possible ou \u00e9choue, ou si l’E-Shop refuse de mani\u00e8re d\u00e9raisonnable ou ne le fait pas dans un d\u00e9lai raisonnable apr\u00e8s r\u00e9ception de la demande.<\/p>\n\n 6.7 En cas de remboursement d’un produit d\u00e9fectueux, le montant pay\u00e9 pour le produit (y compris les frais de transport) sera rembours\u00e9 au plus tard dans les 14 (quatorze) jours \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle le produit est arriv\u00e9 dans l’entrep\u00f4t de la boutique en ligne.<\/p>\n\n 6.8 E-shop n’assume aucune responsabilit\u00e9 pour :<\/p>\n\n 6.8.1 les dommages caus\u00e9s au produit par la faute ou la n\u00e9gligence du client ;<\/p>\n\n 6.8.2 les d\u00e9fauts caus\u00e9s par une utilisation non conforme du produit ;<\/p>\n\n 6.8.3 l’usure physique naturelle dans le cadre d’une utilisation normale du produit.<\/p>\n\n 7. Responsabilit\u00e9, limitation de la responsabilit\u00e9 et force majeure<\/strong><\/p>\n\n 7.1 L’E-shop et le client sont responsables l’un envers l’autre des dommages caus\u00e9s \u00e0 l’autre partie par la violation des conditions du contrat dans les cas et dans la mesure pr\u00e9vus par la l\u00e9gislation de la R\u00e9publique d’Estonie.<\/p>\n\n 7.2 Aucune des parties n’est responsable de l’autre partie et son comportement ne sera pas consid\u00e9r\u00e9 comme une rupture de contrat due \u00e0 un retard ou \u00e0 une inex\u00e9cution de l’obligation si la raison du retard ou de l’inex\u00e9cution n’\u00e9tait pas sous le contr\u00f4le des parties (force coercitive).<\/p>\n\n 7.3 E-shop ne peut compenser le pr\u00e9judice moral qui peut \u00eatre caus\u00e9 au client par la modification des conditions de livraison, des prix et d’autres conditions dans le cadre des pr\u00e9sentes conditions.<\/p>\n\n 7.4 E-shop n’indemnisera pas les d\u00e9penses du client caus\u00e9es par le fait que le client a pris des engagements pour des tiers (ind\u00e9pendants de E-shop) \u00e0 des conditions contraires aux pr\u00e9sentes conditions.<\/p>\n\n 7.5 E-shop ne d\u00e9dommage pas le client des possibilit\u00e9s inutilis\u00e9es r\u00e9sultant de la modification des conditions de livraison, des prix et d’autres conditions.<\/p>\n\n 8.1 Pour b\u00e9n\u00e9ficier des fonctionnalit\u00e9s de l’E-shop, le client doit s’inscrire et fournir, de mani\u00e8re v\u00e9ridique et compl\u00e8te, toutes les donn\u00e9es demand\u00e9es dans le formulaire d’inscription et accepter la politique de confidentialit\u00e9(https:\/\/foresteel.eu\/privacy-policy\/)<\/a> et les Conditions. <\/p>\n\n 8.2 Le client a la responsabilit\u00e9 de conserver les identifiants de connexion. Les identifiants de connexion sont utilis\u00e9s exclusivement par le client et ne peuvent pas \u00eatre transf\u00e9r\u00e9s \u00e0 des tiers. Le client s’engage \u00e0 les garder confidentiels et \u00e0 veiller \u00e0 ce qu’aucun tiers n’y ait acc\u00e8s. Si le client soup\u00e7onne ou a connaissance d’une utilisation ou d’une divulgation abusive, il en informe imm\u00e9diatement l’E-shop. <\/p>\n\n 8.3 Le client garantit que les informations personnelles fournies au cours de la proc\u00e9dure d’enregistrement sont compl\u00e8tes et v\u00e9ridiques et s’engage \u00e0 tenir l’E-shop \u00e0 l’\u00e9cart de tout dommage, indemnit\u00e9 et\/ou p\u00e9nalit\u00e9 r\u00e9sultant et\/ou li\u00e9 de quelque mani\u00e8re que ce soit \u00e0 la violation par le client des r\u00e8gles d’enregistrement de l’E-shop ou au stockage des identifiants de connexion.<\/p>\n\n 8.4 Le Client enregistr\u00e9 peut \u00e0 tout moment interrompre l’utilisation de l’E-shop et d\u00e9sactiver son compte ou demander l’annulation via l’interface de l’E-shop, si cela est possible, ou en envoyant une communication \u00e9crite \u00e0 l’adresse e-mail info@foresteel.eu ou en appelant le service client\u00e8le. En cas de violation par le client des conditions ou des dispositions l\u00e9gales applicables, l’E-Shop se r\u00e9serve le droit de suspendre ou de fermer le compte du client \u00e0 tout moment et sans pr\u00e9avis. <\/p>\n\n