Pourquoi les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel sont-elles trait\u00e9es ?<\/strong><\/p>Les donn\u00e9es personnelles sont utilis\u00e9es pour g\u00e9rer les commandes des clients et livrer les marchandises.<\/p>
Les d\u00e9tails de l’historique des achats (date d’achat, biens, quantit\u00e9, donn\u00e9es du client) sont utilis\u00e9s pour pr\u00e9parer des r\u00e9sum\u00e9s des biens et services achet\u00e9s et pour analyser les pr\u00e9f\u00e9rences des clients.<\/p>
Le num\u00e9ro de compte bancaire est utilis\u00e9 pour rembourser les paiements au client.<\/p>
Les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel telles que l’adresse \u00e9lectronique, le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et le nom du client sont trait\u00e9es pour traiter toute question relative \u00e0 la fourniture de biens et de services (assistance \u00e0 la client\u00e8le).<\/p>
L’adresse IP ou d’autres identifiants web d’un utilisateur de la boutique en ligne sont trait\u00e9s pour la fourniture de la boutique en ligne en tant que service de la soci\u00e9t\u00e9 de l’information et pour les statistiques d’utilisation du web.<\/p>
Motifs juridiques<\/strong><\/p>Les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel sont trait\u00e9es dans le but d’ex\u00e9cuter un contrat conclu avec le client.<\/p>
Les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel sont trait\u00e9es pour l’ex\u00e9cution d’obligations l\u00e9gales (telles que la comptabilit\u00e9 et le r\u00e8glement des plaintes des consommateurs).<\/p>
Destinataires des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel<\/strong><\/p>Les donn\u00e9es personnelles sont transmises au service client\u00e8le de la boutique en ligne pour la gestion des achats et de l’historique des achats et pour le r\u00e8glement des probl\u00e8mes \u00e9ventuels des clients.<\/p>
Le nom, le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et l’adresse \u00e9lectronique sont transmis au prestataire de services de transport. Lorsque les marchandises sont livr\u00e9es par un service de messagerie, l’adresse du client est \u00e9galement transmise, ainsi que ses coordonn\u00e9es. <\/p>
Si les comptes de la boutique en ligne sont tenus par un prestataire de services, les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel sont transmises au prestataire de services pour l’ex\u00e9cution des op\u00e9rations comptables.<\/p>
Les donn\u00e9es personnelles peuvent \u00eatre transmises \u00e0 des fournisseurs de services informatiques si cela est n\u00e9cessaire pour assurer la fonctionnalit\u00e9 de la boutique en ligne ou pour l’h\u00e9bergement des donn\u00e9es.<\/p>
En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, nous ne collectons ni ne conservons de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel sensibles et nous ne le faisons que dans des circonstances tr\u00e8s limit\u00e9es, principalement lorsqu’une personne a choisi de nous fournir ces donn\u00e9es.<\/p>
S\u00e9curit\u00e9 et acc\u00e8s aux donn\u00e9es<\/strong><\/p>Les donn\u00e9es personnelles sont stock\u00e9es sur des serveurs situ\u00e9s sur le territoire d’un \u00c9tat membre de l’Union europ\u00e9enne ou d’un \u00c9tat de l’Espace \u00e9conomique europ\u00e9en. Les donn\u00e9es peuvent \u00eatre transf\u00e9r\u00e9es vers les pays dont les niveaux de protection des donn\u00e9es ont \u00e9t\u00e9 jug\u00e9s ad\u00e9quats par la Commission europ\u00e9enne et vers les entreprises des \u00c9tats-Unis qui ont adh\u00e9r\u00e9 au cadre du Privacy Shield. <\/p>
Le personnel de la boutique en ligne peut acc\u00e9der aux donn\u00e9es personnelles afin de r\u00e9gler les probl\u00e8mes techniques li\u00e9s \u00e0 l’utilisation de la boutique en ligne et de fournir une assistance \u00e0 la client\u00e8le.<\/p>
La boutique en ligne prend des mesures de s\u00e9curit\u00e9 physiques, organisationnelles et informatiques appropri\u00e9es pour prot\u00e9ger les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel contre la destruction, la perte, l’alt\u00e9ration ou l’acc\u00e8s et la divulgation non autoris\u00e9s, de mani\u00e8re accidentelle ou ill\u00e9gale.<\/p>
Les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel sont transmises aux sous-traitants de la boutique en ligne (tels que les fournisseurs de services de transport et d’h\u00e9bergement de donn\u00e9es) et trait\u00e9es dans le cadre de contrats conclus entre la boutique en ligne et les sous-traitants. Les sous-traitants doivent assurer des garanties appropri\u00e9es lors du traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel. <\/p>
Acc\u00e8s et rectification des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel<\/strong><\/p>Les donn\u00e9es personnelles peuvent \u00eatre consult\u00e9es et rectifi\u00e9es dans le profil d’utilisateur de la boutique en ligne. Lorsqu’un achat a \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9 sans compte d’utilisateur, les donn\u00e9es personnelles peuvent \u00eatre consult\u00e9es par l’interm\u00e9diaire du service d’assistance \u00e0 la client\u00e8le. <\/p>
Retrait du consentement<\/strong><\/p>Lorsque les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel sont trait\u00e9es sur la base du consentement du client, ce dernier a le droit de retirer son consentement en le notifiant au service client\u00e8le par courrier \u00e9lectronique (info@foresteel.eu).<\/p>
Stockage<\/strong><\/p>Les donn\u00e9es personnelles sont effac\u00e9es \u00e0 la cl\u00f4ture du compte client de la boutique en ligne, sauf si leur conservation est n\u00e9cessaire \u00e0 des fins comptables ou pour le r\u00e8glement de litiges de consommation.<\/p>
Pour les achats en ligne effectu\u00e9s sans compte client, l’historique des achats est conserv\u00e9 pendant trois ans.<\/p>
En cas de litiges relatifs aux paiements et de litiges de consommation, les donn\u00e9es personnelles sont conserv\u00e9es jusqu’\u00e0 ce que la r\u00e9clamation soit satisfaite ou jusqu’\u00e0 la fin du d\u00e9lai de prescription.<\/p>
Les donn\u00e9es personnelles n\u00e9cessaires \u00e0 la comptabilit\u00e9 sont conserv\u00e9es pendant sept ans.<\/p>
Effacement<\/strong><\/p>Pour l’effacement des donn\u00e9es personnelles, le support client doit \u00eatre contact\u00e9 par email (info@foresteel.eu). Les demandes d’effacement sont trait\u00e9es au plus tard dans un d\u00e9lai de 7 jours et la dur\u00e9e de l’effacement est pr\u00e9cis\u00e9e. <\/p>
Transmission<\/strong><\/p>Les demandes de transmission de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel soumises par courrier \u00e9lectronique sont trait\u00e9es dans un d\u00e9lai d’un mois. Le service client\u00e8le identifie la personne et indique les donn\u00e9es personnelles \u00e0 transmettre. <\/p>
Messages de marketing direct<\/strong><\/p>L’adresse \u00e9lectronique et le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone sont utilis\u00e9s pour l’envoi de messages de marketing direct si le client a donn\u00e9 son accord. Si le client ne souhaite pas recevoir de messages de marketing direct, il doit contacter le service client\u00e8le. <\/p>
Lorsque des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel sont trait\u00e9es \u00e0 des fins de marketing direct (profilage), le client a le droit de s’opposer \u00e0 tout moment tant au traitement initial qu’au traitement ult\u00e9rieur de ses donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel, y compris le profilage li\u00e9 au marketing direct, en le notifiant au service client\u00e8le par courrier \u00e9lectronique info@foresteel.eu.<\/p>
R\u00e9solution des litiges<\/strong><\/p>Les litiges concernant le traitement des donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel sont r\u00e9gl\u00e9s par l’interm\u00e9diaire du service client\u00e8le ;<\/p>
Courriel : info@foresteel.eu<\/p>
T\u00e9l\u00e9phone : (+372 ) 53 47 49 77<\/p>
L’autorit\u00e9 de contr\u00f4le est l’Inspection estonienne de la protection des donn\u00e9es (info@aki.ee).<\/p>
<\/p>
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