{"id":21143,"date":"2024-11-21T13:43:43","date_gmt":"2024-11-21T10:43:43","guid":{"rendered":"https:\/\/foresteel.eu\/refund_returns\/"},"modified":"2025-01-08T11:52:38","modified_gmt":"2025-01-08T08:52:38","slug":"retours-et-remboursements","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/foresteel.eu\/fr\/retours-et-remboursements\/","title":{"rendered":"Retours et remboursements"},"content":{"rendered":"

Retours et remboursements<\/h1>

<\/p>

MARCHANDISES RETOURN\u00c9ES<\/strong><\/p>

T\u00e9l\u00e9charger le RMA<\/p>

Foresteel\u2122 accepte les demandes de retour pour les r\u00e9clamations, ainsi que pour les marchandises non d\u00e9fectueuses. Il est possible de demander un retour dans les 14 jours sous les conditions suivantes : possession du re\u00e7u ou de la facture ; produits complets avec l’emballage et en parfait \u00e9tat d’inutilisation.<\/p>

RETOUR POUR ACHAT EN LIGNE<\/strong><\/p>

Droit de retrait des utilisateurs consommateurs de l’achat de produits mat\u00e9riels<\/strong><\/p>

L’Utilisateur consommateur qui, pour quelque raison que ce soit, n’est pas satisfait du Produit a le droit de r\u00e9silier le contrat sans p\u00e9nalit\u00e9 et sans en pr\u00e9ciser le motif, dans le d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la date de livraison du Produit, en envoyant une communication \u00e9crite \u00e0 l’adresse \u00e9lectronique info@foresteel.eu avec une d\u00e9claration \u00e9crite indiquant le num\u00e9ro de commande. <\/p>

Le retour du produit doit \u00eatre op\u00e9r\u00e9 par messagerie aux entrep\u00f4ts de FORESTEEL\u2122. Les frais d’exp\u00e9dition sont \u00e0 la charge du consommateur.<\/p>

Exclusion du droit de r\u00e9tractation du client professionnel<\/strong>(utilisateurs non<\/strong> non consommateurs)<\/strong><\/p>

Le client professionnel (l’utilisateur non consommateur) n’a pas le droit de r\u00e9silier le contrat de vente ou de livraison des produits. L’utilisateur reconna\u00eet express\u00e9ment que l’indication dans la commande d’un num\u00e9ro d’identification TVA le qualifie de client professionnel (utilisateur non consommateur).<\/p>

RETOUR D’UN PRODUIT D\u00c9FECTUEUX<\/strong><\/p>

Si un produit est d\u00e9fectueux, Foresteel\u2122 fournira l’assistance requise, en pr\u00e9voyant le remplacement ou la r\u00e9paration \u00e9ventuelle du produit. Le retour du produit d\u00e9fectueux peut \u00eatre effectu\u00e9 dans un d\u00e9lai de 2 ans par les clients priv\u00e9s et dans un d\u00e9lai de 1 an par les professionnels disposant d’un num\u00e9ro de TVA \u00e9ligible, en contactant (info@foresteel.eu). FORESTEEL\u2122 prend en charge les frais d’exp\u00e9dition.<\/p>

Garantie l\u00e9gale pour les consommateurs<\/p>

Conform\u00e9ment \u00e0 la Directive 2011\/83\/UE (\u00a0\u00bb Droits des consommateurs \u00ab\u00a0), tous les Produits en vente sur le Site sont couverts par la garantie l\u00e9gale, en cas de d\u00e9faut de conformit\u00e9.<\/p>

Le d\u00e9faut de conformit\u00e9 des produits qui survient dans les 24 mois suivant la livraison doit \u00eatre signal\u00e9 par le consommateur dans les 2 mois suivant sa constatation.<\/p>

En cas de d\u00e9faut de conformit\u00e9, le Consommateur peut demander \u00e0 Foresteel\u2122, alternativement et sans frais :– la r\u00e9paration ou le remplacement du Produit achet\u00e9– une r\u00e9duction du prix d’achat– la r\u00e9siliation du Contrat de vente.<\/p>

Les solutions demand\u00e9es par le consommateur, une fois que le d\u00e9faut du produit a \u00e9t\u00e9 constat\u00e9, peuvent \u00eatre propos\u00e9es, \u00e0 moins que la demande ne soit objectivement impossible ou excessivement on\u00e9reuse, conform\u00e9ment \u00e0 la directive.<\/p>

Pour exercer la garantie l\u00e9gale, le consommateur peut envoyer le rapport par courrier \u00e9lectronique (info@foresteel.eu).<\/p>

Garantie juridique pour les professionnels<\/p>

Il convient de noter qu’en ce qui concerne la garantie contre les d\u00e9fauts du produit, l’utilisateur professionnel (entreprise) b\u00e9n\u00e9ficie de la garantie l\u00e9gale de 12 mois.<\/p>

En particulier, le Professionnel peut faire jouer la garantie, \u00e0 condition de signaler le d\u00e9faut du Produit dans les huit jours de sa r\u00e9ception, et avant l’expiration de l’ann\u00e9e qui suit la livraison de celui-ci.<\/p>

Pour exercer la garantie l\u00e9gale, le professionnel aura la possibilit\u00e9 d’envoyer le rapport par courrier \u00e9lectronique (info@foresteel.eu).<\/p>

REMBOURSEMENT<\/strong><\/p>

En cas de retour de marchandises non d\u00e9fectueuses, si le client choisit d’\u00eatre rembours\u00e9, seul le montant relatif au prix des marchandises sera recr\u00e9dit\u00e9. Les \u00e9ventuels frais d’emballage, d’exp\u00e9dition et de services annexes sont donc exclus du remboursement. Pour les achats en ligne, le remboursement sera effectu\u00e9 selon le m\u00eame mode de paiement que celui choisi lors de l’achat.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Retours et remboursements MARCHANDISES RETOURN\u00c9ES T\u00e9l\u00e9charger le RMA Foresteel\u2122 accepte les demandes de retour pour les r\u00e9clamations, ainsi que pour les marchandises non d\u00e9fectueuses. 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