{"id":21139,"date":"2024-11-21T13:43:43","date_gmt":"2024-11-21T10:43:43","guid":{"rendered":"https:\/\/foresteel.eu\/delivery\/"},"modified":"2025-01-08T11:52:52","modified_gmt":"2025-01-08T08:52:52","slug":"expedition","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/foresteel.eu\/fr\/expedition\/","title":{"rendered":"Exp\u00e9dition"},"content":{"rendered":"<h1 class=\"wp-block-heading\">Exp\u00e9dition<\/h1><p><\/p><p><strong>COURRIER EXPRESS<\/strong><\/p><p>Toutes les commandes sont confi\u00e9es \u00e0 ACE Logistics, DSV, DB Schenker, DHL Couriers ou \u00e0 l&rsquo;entreprise la plus proche du lieu de livraison et dont les livraisons ont lieu les jours ouvrables. Les partenaires list\u00e9s vous informeront avant de proc\u00e9der \u00e0 la livraison. <\/p><p><strong>TEMPS DE PR\u00c9PARATION DES MARCHANDISES<\/strong><\/p><p>Ce qui fait la particularit\u00e9 des produits Foresteel\u2122, c&rsquo;est que chaque unit\u00e9 Foresteel est adapt\u00e9e \u00e0 la configuration du client qu&rsquo;il a soumise lors de sa commande. Pour cela, chaque produit Foresteel\u2122 est assembl\u00e9 sur commande et combin\u00e9 avec les options et accessoires choisis par le client. <\/p><ol class=\"wp-block-list\"><li>En cas de disponibilit\u00e9 des stocks, la file d&rsquo;attente de la production est de 3 \u00e0 5 jours, pendant lesquels la commande est assembl\u00e9e, v\u00e9rifi\u00e9e, emball\u00e9e et pr\u00e9par\u00e9e pour la livraison.<\/li><li>Si le produit ou les composants du produit sont \u00ab\u00a0en rupture de stock\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0disponibles sur commande\u00a0\u00bb, les marchandises command\u00e9es seront produites et livr\u00e9es au plus tard dans un d\u00e9lai de 60 (soixante) jours calendaires ; si la commande n&rsquo;est pas livrable imm\u00e9diatement, le client en sera inform\u00e9 imm\u00e9diatement et aura la possibilit\u00e9 d&rsquo;annuler sa commande.<\/li><\/ol><p><strong>LES M\u00c9THODES DE PR\u00c9PARATION DES MARCHANDISES  <\/strong><\/p><p>Les produits sont fix\u00e9s \u00e0 l&rsquo;aide de sangles sur des palettes et emball\u00e9s avec un film blanc pour la protection. Sur certaines versions de remorques, lorsque cela est sp\u00e9cifi\u00e9 dans les donn\u00e9es du produit, les composants peuvent \u00eatre d\u00e9sassembl\u00e9s pour un transport plus efficace. Seuls les composants n\u00e9cessitant des outils de base et un assemblage sont retir\u00e9s pour permettre au client de les remonter rapidement et facilement.  <\/p><p><strong>M\u00c9THODES D&rsquo;EXP\u00c9DITION ET DE LIVRAISON<\/strong><\/p><p>Le jour de l&rsquo;exp\u00e9dition de la marchandise depuis les entrep\u00f4ts de Foresteel\u2122, l&rsquo;un de nos op\u00e9rateurs pr\u00e9vient par un appel ou par email : le client inform\u00e9 peut demander un report du d\u00e9part si n\u00e9cessaire.<\/p><p>Il existe deux m\u00e9thodes de livraison en fonction de la taille du produit :<br\/><strong>(1) Livraison par chariot \u00e9l\u00e9vateur de marchandises sur palettes.<\/strong><\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li>La livraison a lieu sur le trottoir et le service de hayon \u00e9l\u00e9vateur doit \u00eatre demand\u00e9, si n\u00e9cessaire, afin de d\u00e9charger le fret, au moment de la notification de l&rsquo;exp\u00e9dition.<\/li><li>Si le transporteur n&rsquo;a pas de hayon \u00e9l\u00e9vateur, le destinataire peut choisir de refuser la livraison et demander au transporteur de repasser avec des moyens appropri\u00e9s afin de d\u00e9charger au sol. Dans ce cas, il est n\u00e9cessaire d&rsquo;en informer imm\u00e9diatement Foresteel\u2122 par e-mail \u00e0 l&rsquo;adresse suivante : info@foresteel.eu . Dans cette \u00e9ventualit\u00e9, il est possible qu&rsquo;il y ait un d\u00e9lai de quelques jours pour la deuxi\u00e8me tentative, en raison de la gestion interne de la soci\u00e9t\u00e9 de transport pour organiser la nouvelle livraison avec un v\u00e9hicule d\u00e9di\u00e9. Nous vous conseillons de nous contacter pour recevoir une confirmation de la faisabilit\u00e9 d&rsquo;un tel service de livraison avec hayon \u00e9l\u00e9vateur.     <\/li><\/ul><p><strong>(2) Marchandises livr\u00e9es par camion (sans possibilit\u00e9 de hayon \u00e9l\u00e9vateur).<\/strong><\/p><ul class=\"wp-block-list\"><li>Livraison de marchandises de plus grandes dimensions, telles que celles qui ne peuvent \u00eatre livr\u00e9es sur des palettes par l&rsquo;interm\u00e9diaire des terminaux. Il s&rsquo;agit de marchandises dont les dimensions (L\/l\/h) d\u00e9passent 2,4 m, par exemple :   <ul><li>Remorques \u00e0 feuilles enti\u00e8rement assembl\u00e9es ; mod\u00e8les de remorques plus grands ; s\u00e9rie FTB, remorques d&rsquo;irrigation assembl\u00e9es, etc.<\/li><\/ul><\/li><li>Dans ce cas, il est n\u00e9cessaire que le destinataire organise ou mette en place, au moment de la livraison, un moyen de d\u00e9charger les marchandises du c\u00f4t\u00e9 du camion par levage (chariot \u00e9l\u00e9vateur, chargeur frontal, grue, etc.).  <\/li><li>Si la livraison par camion est n\u00e9cessaire en raison des dimensions du produit, le client en est inform\u00e9 sur la page du produit par la note suivante ou une note similaire : \u00ab\u00a0La destination doit \u00eatre accessible \u00e0 un camion (24 tonnes). Le client doit \u00eatre \u00e9quip\u00e9 d&rsquo;un chariot \u00e9l\u00e9vateur ou d&rsquo;un chargeur pour d\u00e9charger le produit\u00a0\u00bb.<\/li><\/ul><p><strong>TENTATIVES DE LIVRAISON<\/strong><\/p><p>Si le client n&rsquo;est pas en mesure de se pr\u00e9senter \u00e0 la livraison et n&rsquo;est pas trouv\u00e9 par le coursier, ce dernier laissera un avis de tentative de livraison et contactera \u00e0 nouveau le client pour fixer une autre date de livraison. Si cette tentative de livraison est \u00e9galement infructueuse, le client sera contact\u00e9 par le personnel de Foresteel\u2122 pour d\u00e9finir une autre livraison. <\/p><p>Si la troisi\u00e8me tentative est \u00e9galement infructueuse, le produit retourne automatiquement aux entrep\u00f4ts de Foresteel\u2122 avec annulation cons\u00e9quente de la commande et remboursement ult\u00e9rieur au client, en cons\u00e9quence du mode de paiement choisi avec les \u00e9ventuels frais d&#8217;emballage, d&rsquo;exp\u00e9dition, de retour et de services auxiliaires \u00e0 soustraire du remboursement. Pour les achats en ligne, le remboursement sera effectu\u00e9 selon le m\u00eame mode de paiement que celui choisi lors de l&rsquo;achat. <\/p><p><strong>D\u00c9LAI DE LIVRAISON<\/strong><\/p><p>Le d\u00e9lai de livraison pour l&rsquo;UE est de 3 \u00e0 5 jours ouvrables pour l&rsquo;Europe du Nord et de 4 \u00e0 8 jours ouvrables pour l&rsquo;Europe du Sud, \u00e0 partir de l&rsquo;exp\u00e9dition par les partenaires d\u00e9sign\u00e9s. Avant l&rsquo;arriv\u00e9e, le client est appel\u00e9 \u00e0 l&rsquo;avance par le partenaire de transport pour sp\u00e9cifier le d\u00e9lai de livraison appropri\u00e9.   <\/p><p>FORESTEEL assure \u00e9galement des livraisons dans le monde entier, les d\u00e9lais de livraison varient en fonction du lieu et du type de transport. Veuillez contacter FORESTEEL pour les demandes personnalis\u00e9es par e-mail (info@foresteel.eu) ou par t\u00e9l\u00e9phone. <\/p><p><strong>LES MARCHANDISES ENDOMMAG\u00c9ES OU LES PI\u00c8CES MANQUANTES<\/strong><\/p><p>Cas 1 : les marchandises ont \u00e9t\u00e9 re\u00e7ues avec des dommages \u00e9vidents dus au transport.<br\/>En cas de r\u00e9ception de marchandises endommag\u00e9es :<br\/>Photographiez le paquet endommag\u00e9 \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de la camionnette du transporteur.<br\/>Photographiez les pi\u00e8ces endommag\u00e9es.<br\/>Mentionnez par \u00e9crit sur le bon de livraison que le transporteur a sign\u00e9 : \u00ab\u00a0sous r\u00e9serve de v\u00e9rification, marchandises visiblement endommag\u00e9es\u00a0\u00bb.<br\/>Photographiez le bon de livraison susmentionn\u00e9.<br\/>Signalez imm\u00e9diatement le dommage \u00e0 Foresteel\u2122 par e-mail (info@foresteel.eu) en d\u00e9crivant bri\u00e8vement et de la mani\u00e8re la plus exhaustive possible l&rsquo;incident et en joignant les images correspondantes comme indiqu\u00e9 ci-dessus.<\/p><p>Cas 2 : pas de dommage, mais emballage ouvert<br\/>Si vous recevez des marchandises dont l&#8217;emballage est ouvert ou manquant, photographiez imm\u00e9diatement la palette pr\u00e8s de la camionnette du transporteur et proc\u00e9dez \u00e0 un contr\u00f4le imm\u00e9diat des marchandises.<br\/>S&rsquo;il manque un ou plusieurs \u00e9l\u00e9ments :<br\/>Photographiez les d\u00e9tails de l&#8217;emballage ouvert ou manquant.<br\/>Indiquez par \u00e9crit sur le bon de livraison que le coursier a sign\u00e9 : \u00ab\u00a0sous r\u00e9serve de v\u00e9rification, les marchandises dont l&#8217;emballage est ouvert et les pi\u00e8ces manquantes\u00a0\u00bb.<br\/>Photographiez le bon de livraison susmentionn\u00e9.<br\/>Signalez imm\u00e9diatement l&rsquo;incident \u00e0 Foresteel\u2122 par e-mail (info@foresteel.eu) en d\u00e9crivant bri\u00e8vement et le plus exhaustivement possible l&rsquo;incident et en joignant les images correspondantes comme indiqu\u00e9 ci-dessus.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Exp\u00e9dition COURRIER EXPRESS Toutes les commandes sont confi\u00e9es \u00e0 ACE Logistics, DSV, DB Schenker, DHL Couriers ou \u00e0 l&rsquo;entreprise la plus proche du lieu de livraison et dont les livraisons ont lieu les jours ouvrables. 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