{"id":17662,"date":"2022-10-13T16:37:23","date_gmt":"2022-10-13T13:37:23","guid":{"rendered":"https:\/\/foresteel.eu\/?page_id=17662"},"modified":"2022-10-13T16:57:32","modified_gmt":"2022-10-13T13:57:32","slug":"faq-de","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/foresteel.eu\/de\/faq-de\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\t\t
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H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/h1>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Unser Gl\u00fccksteam ist immer f\u00fcr Sie da.<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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H\u00e4ufige Kauffragen beantwortet\n<\/h6>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Bestellungen und Versand<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Das Besondere an Foresteel-Produkten ist, dass jede Foresteel-Einheit auf die Bed\u00fcrfnisse des Kunden zugeschnitten ist. Dazu wird jedes Foresteel-Produkt auf Bestellung produziert und montiert und mit den vom Kunden gew\u00e4hlten Optionen und Zubeh\u00f6rteilen kombiniert.

1. Bei Lagerverf\u00fcgbarkeit betr\u00e4gt die Produktionswarteschlange in der Regel 3-5 Tage, in denen die Bestellung zusammengestellt, gepr\u00fcft, verpackt und f\u00fcr die Lieferung vorbereitet wird.

2. Falls das Produkt oder Komponenten des Produkts nicht auf Lager sind, sich in der Herstellungsphase befinden oder an unser Lager geliefert werden, werden die bestellten Waren sp\u00e4testens nach 60 (sechzig) Kalendertagen (unser maximaler Herstellungszyklus) hergestellt und ausgegeben;
Im Falle einer solchen Bestellung, die nicht sofort zur Montage verf\u00fcgbar ist, wird der Kunde unverz\u00fcglich benachrichtigt und hat die M\u00f6glichkeit, seine Bestellung zu stornieren. Sie k\u00f6nnen jederzeit gerne mit uns chatten, um diese vorherige Best\u00e4tigung und Bestellung zu kl\u00e4ren.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Klicken Sie oben auf der Seite auf die Schaltfl\u00e4che \u201eKonto\u201c und f\u00fcllen Sie die Felder \u201eRegistrieren\u201c auf der ge\u00f6ffneten Seite aus.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Ja, du kannst!<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Nachdem eine Bestellung gesendet wurde, kann die Lieferadresse nicht selbst angepasst werden. Kontaktieren Sie uns umgehend unter info@foresteel.eu mit Ihrer Anfrage und wir k\u00f6nnen die Adresse f\u00fcr Sie \u00e4ndern. Die Adresse kann nicht ge\u00e4ndert werden, nachdem die Abholung im Gange ist oder die Ware versandt wurde.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Sie erhalten Updates zu Ihrer Lieferung per E-Mail und ein Kurier informiert Sie mit Sendungsverfolgungsinformationen, wenn die Waren versandt wurden.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Wir speichern Ihre Kreditkarteninformationen nicht, da wir keinen Zugriff auf Ihre Kreditkarteninformationen haben, da die Zahlung \u00fcber einen externen Zahlungsabwickler abgewickelt wird.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Die Preise der im E-Shop verkauften Produkte sind in EUR (\u20ac EURO) ohne Transportkosten und ohne Mehrwertsteuer angegeben \u2013 z. B. Gesch\u00e4ftskundenpreis.

Wir m\u00fcssen jeder EU-Bestellung eine Mehrwertsteuer (MwSt.) von 20 % hinzuf\u00fcgen; Die Mehrwertsteuer wird hinzugef\u00fcgt und in der Warenkorbansicht angezeigt. Die Angabe einer g\u00fcltigen EU-Umsatzsteuer-Identifikationsnummer an der Warenkorbkasse qualifiziert den Kunden als Gesch\u00e4ftskunde (im Folgenden Gesch\u00e4ftskunde) und die Mehrwertsteuer wird auf alle Exportverk\u00e4ufe (au\u00dferhalb Estlands) abgezogen.

Der Gesch\u00e4ftskunde (Nicht-Verbraucher) erkennt ausdr\u00fccklich an, dass ihn die Angabe einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer bei der Bestellung als Gesch\u00e4ftskunde qualifiziert.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Ja, wir versenden weltweit. F\u00fcr L\u00e4nder, die einen Container- oder Flugtransport erfordern, werden die Lieferkosten auf Anfrage berechnet. Automatische Transportberechnung in den meisten Teilen EUROPAs verf\u00fcgbar.

Mit Sitz in Estland verf\u00fcgen wir \u00fcber hervorragende Transportwege, Partner und Verbindungen weltweit.

Wir haben derzeit in \u00fcber 21 L\u00e4nder geliefert, darunter Australien, die USA und Kanada, zus\u00e4tzlich zu den meisten EU-L\u00e4ndern.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Ja, Ihre Bestellung wird in einem Paket versandt, sofern vom Foresteel-Team nicht anders angegeben.

F\u00fcr einige Produktkonfigurationen und Standorte au\u00dferhalb der EU k\u00f6nnen einige Ger\u00e4te zur Erzielung eines effizienteren Transports demontiert und auf einer separaten Palette montiert werden, jedoch nur auf besonderen Wunsch des Kunden.\u201c<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Die Garantiebedingungen variieren je nach Produkttyp, betragen jedoch mindestens 12 Monate.

Erfahren Sie hier mehr<\/a><\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Europa und weltweit:

KARTENZAHLUNG (Kredit- oder Debitkarte; VISA, MASTERCARD usw.)
Sofort\u00fcberweisung \/ Wire Transfer (Rechnung; weltweit)
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Es gibt zwei Liefermethoden basierend auf der Produktgr\u00f6\u00dfe:
Anlieferung mit Ladebordwand von Palettenware.

Die Anlieferung erfolgt an der Stra\u00dfenfront mit Ladebordwand zum Abladen der Fracht. Keine Hebevorrichtung erforderlich
LKW-angelieferte Ware (ohne Ladebordwand-M\u00f6glichkeit).

Lieferung von Waren mit gr\u00f6\u00dferen Abmessungen, die nicht auf Paletten \u00fcber Terminals geliefert werden k\u00f6nnen. Erforderliches Hebezeug (z. B. Gabelstapler, Lader oder \u00e4hnliches)
Transportinformationen werden zu jedem Produkt auf der Registerkarte \u201eAusr\u00fcstungsdaten\u201c angegeben.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Falls das Produkt oder Komponenten des Produkts \u201enicht vorr\u00e4tig\u201c oder \u201enachbestellt verf\u00fcgbar\u201c sind, werden die bestellten Waren innerhalb von 60 (sechzig) Kalendertagen produziert und ausgegeben;

Im Falle einer nicht sofort lieferbaren Bestellung wird der Kunde unverz\u00fcglich benachrichtigt und hat die M\u00f6glichkeit, seine Bestellung zu stornieren und das Geld zur\u00fcckzuerstatten.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Wenn Sie einen Artikel umtauschen m\u00fcssen\n<\/h6>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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R\u00fcckgabe und Umtausch<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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FORESTEEL akzeptiert R\u00fccksendeantr\u00e4ge f\u00fcr Reklamationen sowie f\u00fcr nicht defekte Waren. Unter folgenden Bedingungen ist eine R\u00fcckgabe innerhalb von 14 Tagen m\u00f6glich: Besitz des Kaufbelegs oder der Rechnung; Produkte komplett mit Verpackung und in einwandfreiem unbenutztem Zustand.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Melden Sie sich umgehend per E-Mail (info@foresteel.eu) mit einer kurzen und m\u00f6glichst vollst\u00e4ndigen Beschreibung der fehlenden Teile bei FORESTEEL und f\u00fcgen Sie die zugeh\u00f6rigen Bilder bei.

Wir werden Ihre falschen Artikel dann schnellstm\u00f6glich umtauschen.

Siehe weitere Informationen: https:\/\/foresteel.eu\/delivery\/

Klicken Sie hier f\u00fcr das RMA-Formular<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Bei Erhalt besch\u00e4digter Ware:

Fotografieren Sie das besch\u00e4digte Paket neben dem Lieferwagen. Fotografieren Sie die besch\u00e4digten Teile.

Vermerken Sie auf dem Lieferschein schriftlich, dass der Spediteur unterschrieben hat: \u201eWare sichtbar besch\u00e4digt oder fehlt vorbehaltlich Pr\u00fcfung\u201c. Fotografieren Sie den oben genannten Lieferschein.

Melden Sie FORESTEEL den Schaden unverz\u00fcglich per E-Mail (info@foresteel.eu) mit einer kurzen und m\u00f6glichst vollst\u00e4ndigen Beschreibung des Vorfalls und f\u00fcgen Sie die zugeh\u00f6rigen Bilder wie oben angegeben bei.

Siehe weitere Informationen: https:\/\/foresteel.eu\/de\/lieferung\/<\/a>

Klicken Sie hier f\u00fcr das RMA-Formular<\/a><\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Nach einer autorisierten R\u00fccksendebest\u00e4tigung senden Sie bitte das\/die Produkt(e) zur\u00fcck an:

Adresse: Savim\u00e4e 8a, 60534 Vahi, Estland
Empf\u00e4nger: FS Production O\u00dc
Konstante Nummer +372 5656 4669

Wenn Sie Fragen haben, schreiben Sie bitte an info@foresteel.eu<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Sie k\u00f6nnen uns jederzeit schreiben, chatten oder anrufen!

Wir sind auch in WhatsApp, Facebook und Instagram verf\u00fcgbar

info@foresteel.eu \/ +372 5656 4669<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Nachdem eine Bestellung gesendet wurde, kann die Lieferadresse nicht selbst angepasst werden. Kontaktieren Sie uns umgehend unter info@foresteel.eu mit Ihrer Anfrage und wir k\u00f6nnen die Adresse f\u00fcr Sie \u00e4ndern. Die Adresse kann nicht ge\u00e4ndert werden, nachdem die Abholung im Gange ist oder die Ware versandt wurde.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tKann ich eine Bestellung \u00e4ndern oder stornieren, nachdem ich sie aufgegeben habe?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

Ja, Sie k\u00f6nnen Ihre Bestellung \u00e4ndern oder stornieren, indem Sie uns unter info@foresteel.eu kontaktieren, es gelten die Bedingungen.

Der Kunde hat das Recht, das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zur\u00fcckzusenden (ausgenommen Sonderbestellungen, siehe Ziffern 5.9 und 5.10).

Ausschluss des Widerrufsrechts des Gesch\u00e4ftskunden (Nicht-Verbraucher): Der Gesch\u00e4ftskunde (Der Nicht-Verbraucher) ist nicht berechtigt, vom Kaufvertrag oder der Lieferung der Produkte zur\u00fcckzutreten. Der Nutzer nimmt ausdr\u00fccklich zur Kenntnis, dass ihn die Angabe bei der Bestellung einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer als Gesch\u00e4ftskunde (Nicht-Verbrauchernutzer) qualifiziert.
Erfahren Sie mehr in den Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/path><\/svg><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tKann ich einen ausverkauften Artikel vorbestellen?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t

Ja, nat\u00fcrlich! Wir sind in erster Linie ein produzierendes Unternehmen, das alle unsere Produkte selbst herstellt, sodass wir immer auf Bestellung produzieren k\u00f6nnen.

Das Besondere an Foresteel-Produkten ist, dass jede Foresteel-Einheit auf die bei der Bestellung \u00fcbermittelte Kundenkonfiguration hergestellt und zugeschnitten wird. Dazu wird jedes Foresteel-Produkt auf Bestellung zusammengebaut und mit den vom Kunden gew\u00e4hlten Optionen und Zubeh\u00f6rteilen kombiniert.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

H\u00e4ufig gestellte Fragen Unser Gl\u00fccksteam ist immer f\u00fcr Sie da. H\u00e4ufige Kauffragen beantwortet Bestellungen und Versand Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte? Das Besondere an Foresteel-Produkten ist, dass jede Foresteel-Einheit auf die Bed\u00fcrfnisse des Kunden zugeschnitten ist. Dazu wird jedes Foresteel-Produkt auf Bestellung produziert und montiert und mit den vom Kunden gew\u00e4hlten […]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"template-fullwidth-no-heading.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-17662","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nFAQ - Foresteel. 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